AGB

1. Vertragspartner und Geltungsbereich

1.1 Dein Vertragspartner ist Lama e.U., Schloßau 8, 9871 Seeboden am Millstätter See, Österreich, E-Mail hallo@glowback.at, Telefon [+43 …], FN 679976 s, Firmenbuchgericht Landesgericht Klagenfurt, UID [ATU…] (im Folgenden „wir“). „glowback“ ist eine Marke von Lama e.U. – weitere Angaben findest du im Impressum.

1.2 Diese AGB gelten für alle Bestellungen über glowback.at. Wir liefern nur nach Österreich. Wir verkaufen an Verbraucher und an Unternehmer; Regelungen, die nur für Verbraucher gelten, sind als solche gekennzeichnet. Für Unternehmer gelten zusätzlich die Abweichungen in Punkt 14.

1.3 Vertragssprache ist Deutsch.

2. Unsere Produkte

2.1 Jedes Stück wird nach deiner Bestellung mit deinem Foto im 3D-Druck gefertigt. Eine Lithophanie ist ein Hell-Dunkel-Bild: Je nach Materialstärke lässt sie mehr oder weniger Licht durch. Sie zeigt keine Farben.

2.2 Die Vorschau im Shop ist eine Annäherung. Helligkeit, Kontrast und Details des fertigen Stücks hängen von der Qualität deines Fotos ab und können von der Vorschau abweichen.

2.3 Jedes Stück ist handgefertigt. Kleine Abweichungen wie feine Druckschichten, minimale Farbunterschiede des Rahmens oder Unterschiede bei Maßen innerhalb von [± 1 mm] sind herstellungsbedingt und kein Mangel, solange sie die Nutzung und das Aussehen nicht wesentlich beeinträchtigen.

2.4 Die Lichtquelle wird je nach Produkt per USB-A-Kabel (5 V) betrieben. Ein Netzteil ist nicht enthalten; du brauchst ein USB-Netzteil mit USB-A-Buchse (5 V). Optional gibt es eine Batteriebox [Batterietyp; Batterien enthalten: ja/nein]. Die Weihnachtskugel leuchtet mit einem LED-Teelicht [im Lieferumfang: ja/nein] – niemals mit einer echten Kerze.

3. Bestellung und Vertragsschluss

3.1 Die Darstellung der Produkte im Shop ist noch kein verbindliches Angebot von uns.

3.2 Du wählst ein Produkt, lädst ein Foto hoch und legst den Ausschnitt fest. Im Warenkorb bestätigst du, dass du das Foto verwenden darfst (Punkt 8). Auf der Kassenseite gibst du E-Mail-Adresse, Lieferadresse und Zahlungsart an. Bis zum Klick auf den Bestellknopf kannst du alle Eingaben prüfen und korrigieren, indem du sie direkt in den Feldern änderst oder mit „Zurück“ in den Warenkorb wechselst.

3.3 Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ oder auf einen Express-Bezahlknopf (z. B. Apple Pay, Google Pay, PayPal) gibst du ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist – du siehst dann die Bestätigungsseite mit deiner Bestellnummer. Scheitert die Zahlung, kommt kein Vertrag zustande.

3.4 Unmittelbar danach erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail mit den Bestelldaten und dem Wortlaut dieser AGB. Den Vertragstext speichern wir; die AGB kannst du jederzeit unter glowback.at/agb abrufen, speichern und ausdrucken.

3.5 Wir können vom Vertrag zurücktreten, wenn ein Foto für die Herstellung ungeeignet ist und du kein neues schickst (Punkt 7) oder das Motiv gegen Punkt 8.3 verstößt. Den bezahlten Betrag erstatten wir dann vollständig.

4. Preise und Versandkosten

4.1 Alle Preise sind Endpreise in Euro. Gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen.

4.2 Für den Versand innerhalb Österreichs berechnen wir pauschal € 4,90 pro Bestellung. Der Gesamtpreis inklusive Versand wird dir vor dem Bestellknopf angezeigt.

5. Zahlung

5.1 Du bezahlst über unseren Zahlungsdienstleister Stripe mit Karte, Apple Pay, Google Pay, PayPal, EPS, Amazon Pay oder Link. Welche Zahlungsarten verfügbar sind, kann von deinem Gerät und Browser abhängen.

5.2 Der Betrag ist mit der Bestellung sofort fällig. Wir beginnen mit der Herstellung erst nach erfolgreicher Zahlung.

6. Herstellung, Lieferung und Versandrisiko

6.1 Wir liefern nur an Adressen in Österreich.

6.2 Die Lieferzeit beträgt [X–Y] Werktage ab erfolgreicher Zahlung. Zur Weihnachtszeit versenden wir Bestellungen, die bis [Datum] eingehen, so, dass sie voraussichtlich bis [24.12.] ankommen; auf die Laufzeit des Paketdienstes haben wir keinen Einfluss.

6.3 Für Verbraucher: Das Risiko, dass die Ware beim Versand verloren geht oder beschädigt wird, geht erst auf dich über, wenn sie dir oder einem von dir bestimmten Dritten (nicht dem Paketdienst) übergeben wird (§ 7b KSchG).

6.4 Kommt ein Paket beschädigt an, hilft es uns, wenn du den Schaden möglichst rasch mit Fotos von Paket und Inhalt an hallo@glowback.at meldest und ihn dir nach Möglichkeit vom Zusteller bestätigen lässt. Das ist eine Bitte, keine Bedingung: Deine gesetzlichen Rechte bleiben auch ohne diese Meldung bestehen. Wir fertigen dein Stück dann neu oder erstatten den Preis.

7. Fotoprüfung vor dem Druck

7.1 Wir prüfen jedes Foto vor dem Druck. Ist es zu klein, unscharf, zu dunkel oder aus anderen Gründen für eine gute Lithophanie ungeeignet, melden wir uns innerhalb von [2] Werktagen per E-Mail.

7.2 Du kannst uns dann ein anderes Foto schicken oder die Bestellung stornieren; in diesem Fall erstatten wir den vollen Betrag. Hören wir innerhalb von [7] Tagen nichts von dir, [stornieren wir die Bestellung und erstatten den vollen Betrag | fertigen wir mit dem vorhandenen Foto].

7.3 Du kannst auch selbst entscheiden, dein Stück trotz unseres Hinweises mit dem vorhandenen Foto fertigen zu lassen. Die schwächere Bildqualität ist dann kein Mangel.

8. Deine Fotos und Rechte

8.1 Du bestätigst, dass du das Foto für diese Bestellung verwenden darfst: Du hast es selbst gemacht oder der Urheber ist einverstanden, und alle abgebildeten Personen sind mit der Verwendung einverstanden (bei Minderjährigen ihre Erziehungsberechtigten).

8.2 Verletzt die Verwendung des Fotos Rechte Dritter, haftest du dafür nach den gesetzlichen Bestimmungen. Werden wir deshalb in Anspruch genommen, hältst du uns schad- und klaglos, soweit du die Rechtsverletzung zu vertreten hast.

8.3 Wir fertigen keine Motive, die rechtswidrig sind, Rechte Dritter erkennbar verletzen, gewaltverherrlichend, pornografisch, diskriminierend oder verfassungsfeindlich sind. Solche Bestellungen lehnen wir ab und erstatten den vollen Betrag.

8.4 Du räumst uns das Recht ein, dein Foto ausschließlich zur Herstellung deines Stücks und zur Abwicklung der Bestellung zu nutzen. Wir veröffentlichen es nicht und nutzen es nicht für Werbung, außer du stimmst dem gesondert zu. Wie lange wir es speichern, steht in der Datenschutzerklärung.

9. Kein Rücktrittsrecht – freiwillige Stornierung

9.1 Ein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht nicht. Jedes Stück wird nach deinen Vorgaben mit deinem Foto angefertigt und ist eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten. Für solche Waren sieht das Gesetz kein Rücktrittsrecht vor (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG). Darauf weisen wir dich auch im Warenkorb und vor dem Bestellknopf hin.

9.2 Freiwillige Stornierung: Solange wir mit der Fertigung noch nicht begonnen haben, kannst du deine Bestellung innerhalb von [12] Stunden nach der Bestellung per E-Mail an hallo@glowback.at stornieren. Wir erstatten dann den vollen Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart. Ebenso kannst du in dieser Zeit Foto oder Ausschnitt noch ändern lassen. Darauf besteht kein Rechtsanspruch.

9.3 Deine Gewährleistungsrechte (Punkt 10) bleiben davon unberührt.

10. Gewährleistung

10.1 Es gilt die gesetzliche Gewährleistung nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) bzw. dem ABGB. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung. Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres ab Lieferung, wird bei Verbrauchern vermutet, dass er schon bei der Lieferung vorhanden war.

10.2 Bei einem Mangel fertigen wir dein Stück neu oder reparieren es. Ist das nicht möglich oder nicht zumutbar, kannst du eine Preisminderung oder – bei einem nicht bloß geringfügigen Mangel – die Auflösung des Vertrags verlangen.

10.3 Die in Punkt 2 beschriebenen Eigenschaften – Hell-Dunkel-Darstellung, Abhängigkeit von der Fotoqualität, kleine herstellungsbedingte Abweichungen – sind kein Mangel.

10.4 Melde Mängel bitte an hallo@glowback.at, am besten mit Fotos. Die Kosten einer notwendigen Rücksendung übernehmen wir.

11. Sicherheitshinweise

Unsere Produkte sind Dekorationsartikel für Innenräume und kein Spielzeug. Kunststoff verträgt keine Hitze und keine offene Flamme: Verwende nur die mitgelieferte bzw. die angegebene LED-Lichtquelle, niemals eine echte Kerze. Alle Hinweise findest du unter Sicherheit & Entsorgung und in der beiliegenden Anleitung.

12. Haftung

12.1 Wir haften für Schäden, die wir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachen. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für Personenschäden sowie für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

12.2 Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und für Personenschäden bleibt unberührt.

12.3 Für Schäden, die durch die Verwendung einer echten Kerze, eines ungeeigneten Netzteils oder durch Betrieb im Freien entstehen, haften wir nicht, soweit wir sie nicht verschuldet haben.

13. Beschwerden und Streitbeilegung

Beschwerden richtest du bitte an hallo@glowback.at. Wir antworten in der Regel innerhalb von [1–2] Werktagen.

[Variante A – wählen:] Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet.

[Variante B – wählen:] Wir nehmen an Streitbeilegungsverfahren der Internet Ombudsstelle teil: www.ombudsstelle.at

14. Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Unternehmer

14.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen bleiben unberührt.

14.2 Für Klagen gegen Verbraucher ist nur das Gericht zuständig, in dessen Sprengel der Verbraucher seinen Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung hat (§ 14 KSchG).

14.3 Für Unternehmer gilt: Gerichtsstand ist [Spittal an der Drau bzw. das sachlich zuständige Gericht in Klagenfurt]. Die Gewährleistungsfrist beträgt [ein Jahr]. Offensichtliche Mängel und Transportschäden sind binnen [7] Tagen nach Lieferung schriftlich zu rügen (§ 377 UGB). Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, außer bei Personenschäden.

14.4 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.

15. Rücknahme von Altgeräten, Batterien und Verpackung

Informationen zur kostenlosen Rückgabe von Elektroaltgeräten und Altbatterien findest du unter Sicherheit & Entsorgung.