Häufige Fragen

Ein helles, scharfes Foto, auf dem dein Motiv groß zu sehen ist – Gesichter und Tiere wirken am stärksten, wenn sie einen großen Teil des Bildes füllen. Ruhige Hintergründe sind besser als unruhige.

Schwierig sind sehr dunkle Fotos, starkes Gegenlicht und viele kleine Details. Ist dein Foto für die gewählte Größe zu klein, zeigen wir beim Zuschneiden einen Hinweis.

Nein – eine Lithophanie zeigt dein Foto in Hell und Dunkel. Wo das Bild dunkel ist, ist das Material dicker und lässt weniger Licht durch. Von hinten beleuchtet entsteht so ein warm leuchtendes Schwarz-Weiß-Bild – genau das macht den besonderen Look aus.

Die Vorschau zeigt sehr gut, welcher Ausschnitt gedruckt wird. Das echte Licht wirkt etwas anders: Das Relief ist dreidimensional, die Halbkugel gewölbt – oft noch plastischer als auf dem Bildschirm.

Wir prüfen jedes Foto vor dem Druck. Funktioniert es nicht gut, melden wir uns innerhalb von [2] Werktagen per E-Mail – du kannst ein anderes schicken oder bekommst dein Geld zurück.

Das Foto muss von dir sein, oder der Fotograf und alle abgebildeten Personen müssen einverstanden sein. Das bestätigst du beim Bestellen.

Wir verwenden es nur, um dein Licht herzustellen, und zeigen es niemandem. Bis du zur Kasse gehst, bleibt es in deinem Browser; erst dann laden wir nur den zugeschnittenen Ausschnitt hoch. Fotos bezahlter Bestellungen löschen wir 180 Tage nach der Zahlung automatisch, nicht bezahlte nach spätestens 30 Tagen.

Details in der Datenschutzerklärung.

Halbkugel und Bild haben hinten ein Kabel mit USB-A-Stecker. Dazu passt ein USB-Netzteil mit USB-A-Buchse (5 V, z. B. ein älteres Handy-Netzteil), eine Powerbank oder der USB-Anschluss am Computer. Ein Netzteil liegt nicht bei. Neuere Netzteile haben oft nur USB-C – dann hilft ein kleiner Adapter.

Ja, mit der Batteriebox (Aufpreis im Konfigurator, [Anzahl × Typ] Batterien, [enthalten | nicht enthalten]). Sie wird einfach angesteckt und liegt hinter dem Licht. Damit leuchtet es etwa [X] Stunden.

Mit einem LED-Teelicht im Sockel [liegt bei: ja/nein]. Bitte niemals eine echte Kerze verwenden – der Kunststoff verträgt keine offene Flamme.

Nein, unsere Lichter sind nur für trockene Innenräume gedacht.

Staub einfach mit einem weichen, trockenen Tuch abwischen – kein Wasser, keine Reinigungsmittel. Nicht längere Zeit in praller Sonne oder neben Heizkörpern stehen lassen.

Mehr unter Sicherheit & Entsorgung.

Innerhalb von [12] Stunden nach der Bestellung, solange wir noch nicht mit der Fertigung begonnen haben – schreib uns einfach mit deiner Bestellnummer an hallo@glowback.at.

Weil jedes Stück mit deinem Foto eigens für dich gefertigt wird, gibt es kein Rücktrittsrecht. Ist etwas mangelhaft, gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren – schreib uns einfach.

Ja, gib einfach ihre Adresse als Lieferadresse an. [Im Paket liegt keine Rechnung – die bekommst du per E-Mail.]

Ja, jedes Stück im Warenkorb bekommt sein eigenes Foto.

Noch nicht – wir arbeiten daran.

Jedes Stück wird nach deiner Bestellung gedruckt. Herstellung und Versand dauern zusammen etwa [X–Y] Werktage ab Zahlung. Für Weihnachten: Bestellungen bis [Datum] versenden wir so, dass sie voraussichtlich vor dem Fest ankommen.

Derzeit nur nach Österreich, um € 4,90 je Bestellung.

Mehr unter Versand & Zahlung.

Karte, Apple Pay, Google Pay, PayPal, EPS, Amazon Pay, Link – sicher über Stripe, direkt beim Bestellen.

Mach bitte Fotos von Paket und Inhalt und schick sie uns mit deiner Bestellnummer an hallo@glowback.at. Wir fertigen neu oder erstatten den Preis – das Versandrisiko tragen wir.